会上，黄娟院长以渊博的学识，丰富的实践，诙谐的语言，紧扣医院发展主题，生动地阐述了现代化医院人文建设与医院管理的理念和模式。 黄娟院长在讲座中说，作为一名医院领导，必须高标准，严要求，时时处处以身作则，身先士卒，古人云:“其身正，不令而行;其身不正虽令不行”。不断改善服务态度，提高医护质量，以优质的服务和比较低廉的价格，赢得人民群众的满意。不断对广大医务人员进行宗旨教育，“一切以病人为中心”，视病人为亲人，急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需，为病人精打细算，用好每一分钱，做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。不断改善服务态度，提高医护质量，使患者从一进入医院到离开医院，得到全程优质服务。

通过晚上医疗服务主题的讲课学习更使我院的医务工作者受益匪浅。进一步树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，建立健全医院的质量、安全、服务、费用等各项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制。

会上，院长鹿永良向黄娟院长致感谢辞。他说：今天河南省医院管理专家、郑州五院黄娟教授不远千里，不辞劳苦来到舞阳，为我们舞阳卫生事业传经送宝，让我们感动、让我们敬佩！更为我们舞阳阳卫生事业发展注入活力，让我们以热烈掌声对黄娟院长的讲课表示衷心的感谢！黄教授讲课内容丰富实用，理念规范超前，对我们全县医务工作者是一种受益终身的授课，对我们全县医院领导干部来说，更是一次学习提高的难得机会，对舞阳卫生事业发展起到极大的推动作用。今年是县委提出的“干部素质提高年”，县医院在业务发展、内涵建设硕果累累的基础上，积极主动向省级名院靠齐，引进先进管理理念，强化医务人员素质提高，我们要认真学习、扎实落实，扎实工作，将黄娟院长的讲课，运用到工作中去更好地服务患者健康，创造全县卫生事业更好更快发展！

花建伟   孟海岩