|
日前，漯河移动召开“便捷服务
满意100”活动启动会，此次活动是漯河移动近四年来持续开展的“满意100”系列主题服务活动的延续和创新。此举是为响应十七大提出的“着力改善民生，促进社会和谐”的工作目标以及工信部“服务社会服务民生”行风建设和中消协3•15“消费与发展”主题活动的要求而开展的惠民服务。
六项便捷服务 让您“满意100”
据悉，漯河移动推出的六项便捷服务举措，包括“资费套餐量身优选”、“异地交费随时随地”、“电子渠道以指代步”、“积分兑换足不出户”、“G3业务无障碍办理”、“垃圾信息自主屏蔽”等内容。通过这一系列切实有力的服务措施，客户将享受到更加方便更加快捷的移动通信服务。
资费套餐量身优选。优化简化资费套餐设计，加大优惠力度，推出全新的优惠数据流量套餐，对全球通、动感地带、神州行等各品牌客户推出优惠计划；提供资费优选服务，客户可以通过主动资费导购服务、自助资费测算、个性化账单等方式选择合适的资费套餐；提供数据流量套餐流量提醒服务，让客户消费更放心。
异地交费随时随地。客户可以在全国各地中国移动自办营业厅为自己和他人跨区交费；客户可在全国各地利用中国移动手机充值卡为手机充值交费。
电子渠道以指代步。客户可以通过短信、WAP、网上营业厅办理各项移动业务；网上营业厅24小时在线客户服务，为客户提供业务咨询和业务协助办理。
积分兑换足不出户。客户可以通过全国统一的积分商城（http://jf.chinamobile.com）方便地进行积分的兑换，足不出户，送货上门。
G3业务无障碍办理。不换卡、不换号、不登记即可使用中国移动的G3业务；
G3业务的服务流程与2G一致，同类的G3业务资费与2G一致。
垃圾信息自主屏蔽。客户可以到移动梦网（wap.monternet.com）和中国移动的门户网站（www.chinamobile.com）下载安装“信息管家”软件，并免费使用垃圾信息拦截功能，还可以一键把收到的垃圾信息举报到中国移动10086999垃圾信息举报平台。
据介绍，自2006年以来，漯河移动相继推出了“满意100”、“诚信服务 满意100”、“金牌服务
满意100”系列主题服务活动，受到了政府、媒体和广大消费者的普遍关注，也得到了社会各界的一致好评，为客户和谐消费和社会和谐发展做出了应有的贡献。根据中消协的调查数据显示，中国移动的整体客户满意度水平居各运营商之首。这些活动的实施，拉近了企业与客户的距离，让更多的消费者从中受益。 |
