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[政风行风]漯河市房管局物业管理处走进涉企科室采访第九期

来源:漯河网 时间:2013-08-20 10:15:00 点击: 今日评论:




[政风行风]漯河市房管局物业管理处走进涉企科室采访第九期

        我市自1996年推行物业管理以来,由于各级领导的重视,整体工作得到迅速推进。特别是近年来,随着城市建设的快速发展和居民生活水平的不断提高,物业服务需求快速增长,行业规模迅速扩大,物业服务水平逐年提高。

        随着住户私家车的增多,阳光世纪苑小区建设时规划的停车位远远不能满足住户的需求,他们往往把车辆停在路旁,给住户的通行造成了很多麻烦。漯河市源房物业管理有限公司入住小区后,想法设法增加停车位,因为涉及的住户很多,工作也很麻烦,于是他们向市房管局物业管理科了汇报了此事。

        漯河市源房物业管理有限公司副总经理翟继业:“我们向房管局物业管理科汇报以后,物业管理科专门派出专业的监督管理员来配合我们,协调帮助我们与业主沟通,说服业主同意改造车位特别是一些没有车辆的家庭,挨家挨户,一户一户去拜访,一户一户讲解法律知识,帮助我们物业公司协调处理好了改造车位的矛盾,让我们的车位改造顺利进行,得到了大家的一致认可。”

        物业连民生,民生连民心,作为全市物业行业监管部门,市房管局物业管理科始终把提升物业企业服务意识,提高物业行业服务水平作为我们工作的出发点和立足点,把服务业主、构建和谐物业小区作为工作的宗旨。近年来,市房管局物业管理科积极开展物业大接访活动、“规范服务年”活动、“物业服务质量提升年”活动、物业服务质量综合考评和老旧小区综合整治活动等。同时,还建立健全物业管理“四级”管理体制,实行住宅小区物业服务分类管理,封闭型小区实行专业化物业管理或准专业化物业管理,分散型小区实行“四个有”简易物业服务,做到“事有人管,有人管事”,做到“地净、路平、灯明、管道通”。力争“三年”实现物业服务全覆盖。

        记者姗姗问:“目前,我市小区的物业管理水平普遍不高,还没有特别好的品牌公司,作为物业行业的管理部门,在今后的工作中如何提升服务水平呢?”

        市房管局物业管理科科长白俊峰说:“作为全市物业行业的主管科室,我们在规范提升物业服务水平、培育企业品牌上重点做了以下工作:一 完善各项规章制度,为规范行业立规矩。近三年来我们结合漯河实际出台了近20项规范性文件,有力规范了行业管理、行业服务相关问题。二 加强企业资质管理,建立和完善企业信用档案,严把企业准入关。三 深入开展物业管理综合考评,重点从客户服务、秩序维护、卫生保洁、绿化养护等方面提升了行业服务水平,确保物业服务“质优相符”。四 完善物业监管员制度,实现物业监管常态化。另外,我们近期将会出台培育物业企业品牌的方案,发挥品牌带动作用,全面提升我市整体服务水平。”
 

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