市直及驻漯单位2008年工作公开承诺（二十三） |
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08-04-07 08:37:17 来源:漯河日报 作者: |
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管理工作。
3.“一实现”：实现安全年。
三、服务目标
1.消灭一切社会不良反映。
2.顾客满意度达到90%以上。
四、主要工作任务
1.深化开展“三标一优”创建活动。把“三标一优”创建活动作为规范车站安全管理，提高车站、车间、班组管理能力的有效载体。
2.继续坚持以“四个一流”（一流的设备优质线、一流的治安示范线、一流的绿色长廊线、一流的作业标准线）为核心，强力推进提速安全标准线建设。
3.牢固树立“依法治路，依法管理”的思想，提高职工按标作业和遵纪守法的自觉性。
4.按照“负什么责、怎么负责、不负责怎么办”的要求，做到逐级负责、逐级保证，真正形成逐级落实的安全责任体系。
5．加强售票组织，确保敞开式售票。售票厅保证开设足够的售票窗口，确保24小时不间断售票。
6．加强对车站饮食、商品销售的监督检查，售出的商品做到明码实价，严禁销售腐烂变质、“三无”食品及假冒商品，坚决杜绝食物中毒事故的发生。
7.加强路风管理，确保形象良好。在出站口设立旅客投诉接待点， 24小时受理旅客投诉及问询，对外公布的路风投诉电话全天24小时开通，受理旅客投诉并给予及时答复。
市接待处
2008年，将从以下三个方面积极开展工作：
一、站在新起点，提高新认识，不断推进接待工作的制度化和规范化。一是认真学习、贯彻、落实《中办发[2006]33号》和《豫办[2008]33号》文件精神，按规定办事，按程序运作，不断创新工作方式，全力推进接待工作规范化。二是更新观念，坚持以人为本，确立接待任务就是政治，抓接待就是抓发展、抓经济的思想。不断增强接待工作的责任感和使命感，增强“人人当好东道主，我为漯河添光彩”的责任意识和高度负责的主人翁精神，为全市又好又快发展创造良好的接待环境。
二、把握新要求，实现新进步，不断探索建立“大接待”工作机制。一是牢固树立“大接待、大服务”接待理念，规范服务，热情服务，文明服务，致力打造“以人为本、来宾满意、优质服务、体现特色”的服务品牌。二是积极创新接待思路和方式，突破以往接待模式由被动型、封闭型向主动型、开放型转变，大力推进接待服务信息化，不断提高“接待工作不是全局但事关全局，不是中心但牵动中心”的责任意识，逐渐形成对外联络的“高速路”、聚集人气的“大平台”和招商引资的“立交桥”， 为我市经济腾飞做好服务保障。
三、树立新形象、展现新作为，不断改进工作作风，加强接待队伍建设。一是坚持不懈狠抓理论学习，建设一支政治坚定、作风过硬、纪律严明、无私奉献的接待干部队伍。发挥优势，服务大局，当好党委、政府的参谋和助手，提好建议，献良策，为切实推动全市接待工作的发展再立新功。二是坚持不懈狠抓业务练兵，打造一批勤勉好学、业务精湛、勤俭办事、廉洁奉公的先进标兵。谋事不谋利，奉献不索取，当好接待工作的行家里手，当好全市的接待员、导游员、解说员和宣传员。
漯河实验高中
一、牢牢把握党的教育方针，全面贯彻“以人为本，全面发展，为学生的一生幸福奠基”的办学理念，落实素质教育的各项要求，真正发挥好省级示范性高中的示范作用。
二、在招生中，严格执行上级关于“限分数、限人数、限钱数”的“三限政策”，保证每项都不突破。
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(责任编辑:wxh@luohew) |
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