源汇区便民服务中心计生窗口自去年 12 月进驻以来，始终将“服务在计生，满意在计生”作为工作的出发点和落脚点，坚持实行“四零”服务制度，多渠道的提升了计生新形象。

      受理服务“零推拖”。 计生窗口严格按照规范化程序操作，灵活用足政策，能办则办，决不推拖扯皮。由于政策原因不能办的，为其讲明情况，并热情提供向导服务。做到有问必答，百问不厌，时刻保持热情、文明的工作作风。

    工作流程“零阻碍”。 计生工作与广大群众密切相关，入驻服务中心以来，规范办事流程，简化办事程序，做到能简则简，能快的则快，使工作流程最短，环节最少，不多消磨群众一分钟，实现了工作流程“零阻碍”。

     办理事项“零堆积”。 严格在规定时限内办完事，杜绝拖延和积压，确保所有事项随到随办，提高办事效率。对于限办件或上报件，努力缩短承诺时限。

    服务质量“零投诉”。 计生窗口工作人员做事情都把群众的满意当作第一标准，群众所需无小事，哪怕是一件小事，他们都要以热情的态度认真对待。办件中认真细致，忙而不乱，确保工作差错率降到最低，实现了服务质量“零投诉”。

止目前，他们共接待计生政策咨询 1600 余人次，办理生育证 410 份，流动人口婚育证明 150 余份。赢得了群众的广泛好评。
    蒋惠玲