雷艳，女，回族，38岁，大学文化，源汇区司法局老街司法所所长。雷艳上班15年来，一直勤勉工作，兢兢业业，始终把“调解要温暖人心”作为自己的工作追求。2014年9月，有三兄弟到老街司法所申请调解。原来，他们的老父亲生前在市中华市场附近有一栋老房子。老父亲去世后，老大不仅私自将房子的门面房出租，还要赶走独自住在老房子的三弟。雷艳深入了解情况后，发现兄弟三人纠纷的主要原因。于是，她多次找到兄弟三人，让他们诉苦、说想法，并帮他们找律师制定了符合法律规定的分房方案。经过多次调解沟通，9个月后，在雷艳的主持下，三兄弟最终达成调解协议，冰释前嫌。平时工作中，雷艳在坚持法律原则的同时，注意采用温暖人心的调解方法，达到了让调解双方都满意的效果。近两年来，她共成功调解各类矛盾纠纷230多起，调成率达98%，调解协议履行率达100%。因工作先进，雷艳先后荣获省“优秀人民调解员”、省“优秀司法所长”、市“基层司法行政工作先进个人”、“人民调解工作先进个人”等荣誉称号，她所在的老街司法所先后被授予省“文明司法所”、“规范化司法所”和市“人民调解工作先进单位”等荣誉称号。（源汇区委宣传部推荐）