段先生的车自燃部位　受访者供图

　　□记者焦勐

　　核心提示丨9月12日，洛阳市栾川县市民段先生向大河报记者反映，今年6月19日，他从洛阳市天凯机电有限公司（华晨中华洛阳天凯4S店）购买了一辆长安cs75轿车。7月16日凌晨，这辆买回不到一个月的车就发生了自燃。按照4S店的理赔要求，段先生拿到了当地消防部门出具的火灾事故认定报告，然而4S店依旧推诿不予理赔，“刚买回来的新车就发生自燃，我要求换新车”。

　　读者反映新车停在家门口,凌晨突然起火

　　家住洛阳市栾川县狮子庙镇罗村的段先生通过朋友推荐，相中了一款长安cs75轿车。

　　“这款车的外形、性能的评价都挺不错的，而且又是国产车，肯定要支持国产品牌了。”段先生的朋友购买的也是这款车，开了一段时间，感觉挺不错。

　　6月19日，凑齐11万元购车款，段先生一家从华晨中华洛阳天凯4S店买回了这款轿车。“车辆买回来，家人都很高兴，也特别爱惜。”

　　7月15日上午，段先生开车到镇上买了面条，11时许回到罗村，将车停靠在距离家约20米的平台上，之后就没有再开过车。

　　16日凌晨2时许，下起小雨，段先生家的轿车警报声突然响起。“我听到警报就赶紧起床，邻居先发现轿车起火。”随后，段先生和邻居用水将火扑灭，并拨打了119。

　　16日当天，段先生将车辆起火的情况通知了华晨中华洛阳天凯4S店的工作人员，4S店派三名工作人员到现场查看了车辆起火的情况。

　　“4S店的工作人员表示需要等消防部门的事故认定报告才能确定是否进行理赔。”段先生说。

　　消防部门认定不排除车载线路故障引发火灾

　　段先生说，消防部门先后两次到他家，对车辆起火现场进行取样、勘验。8月10日，栾川县公安消防大队向车主段先生出具了一份火灾事故认定书（下称认定书）。

　　9月12日，大河报记者见到了这份认定书。认定书中记录了火灾事故的基本情况，包括发生的时间、地点、车辆信息、车主信息等。认定书中，根据《中华人民共和国消防法》第五十一条规定，将火灾原因认定如下：火灾排除天气等自然因素引发火灾的可能，排除外来火源引发火灾的可能，不排除车载线路故障引发火灾的可能。

　　“8月11日，我将消防部门的认定书复印件交到了4S店，却得到他们认定太笼统不予理赔的答复。”段先生多次与4S店交涉，4S店也表示会通知厂家派遣专家对起火车辆进行勘验。“可等了好多天，厂家的专家也没来。4S店的工作人员说，专家看了照片，认定起火不是车辆的问题。”

　　仅凭现场照片就能确定车辆起火不是车辆自身的原因？段先生对此表示质疑。

　　4S店回应厂家只认第三方鉴定机构的鉴定

　　9月12日下午，大河报记者联系到洛阳市天凯机电有限公司相关负责人。据该负责人介绍，段先生购买的轿车起火后，事发当天公司的主要负责人就赶到现场查看车辆起火的情况，并积极配合消防部门的调查。

　　“消防部门也表示，他们出具的火灾事故认定书不足以作为认定车辆自身问题的依据。”该负责人说，我国指定的天津有一家公司是第三方专业鉴定车辆问题的机构，“如果段先生通过该机构鉴定，确实是车辆自身的问题，厂家该怎样负责就会怎样负责”。

　　关于厂家的专家看照片就能认定起火不是车辆自身的问题，该负责人表示，他们厂家的工作人员通过查看现场的图片，凭感觉就能认定。

　　该负责人还提到，近期发生在浙江的一起关于长安汽车自燃的事件，最终厂家为车主更换了新车。“当时车辆发生自燃时，是在车管所门口，车主准备上牌时发生的自燃，监控拍到了车辆自燃的整个过程，这个就完全能够认定是车辆自身的原因造成的自燃。”而段先生的车辆发生自燃是在凌晨，无法完全排除外界原因引发的车辆起火。

　　大河报记者查询获悉该负责人所说的机构为国家轿车质量监督检验中心，随后，记者将此事告知段先生。段先生说：“我知道这个情况，鉴定一次要花费两三万，4S店让我们出这个钱，我们买车的钱也是东拼西凑的，再拿两三万，比较困难。”

　　律师说法第三方鉴定机构鉴定最稳妥

　　9月12日下午，针对此事，大河报记者采访了河南博同律师事务所律师吕银果。吕银果解释说，消防部门出具的火灾事故认定书，一般用于投保的自燃险，保险公司理赔时，需要这个认定书，但是消防部门出具的认定书并不是十分权威的事故查明原因，“认定书中的表述也不是特别的肯定”。

　　吕银果说，现在有专业的第三方机构对车辆的质量进行鉴定，前期的费用肯定是由车主交纳，但是一旦鉴定出车辆发生自燃的原因是车辆本身的质量问题引起的，车辆的生产商是需要进行赔偿的，“赔偿不仅是车辆的损失，包括鉴定的费用”。

　　吕银果建议，车主可以先找商家进行协商解决，“一旦解决不了，维权的最后一道屏障就是诉讼到法院”。但是段先生掌握的消防部门认定书不能够作为完全胜诉的证据，“找第三方鉴定机构进行鉴定是最稳妥的办法”。
 

责任编辑：黄晓娅