昨天,记者接到市民李女士打来的热线电话,称自己在大染坊昌建外滩店定制的窗帘,做好之后发现并不是自己与店家约定好的尺寸和布料,这究竟是怎么一回事呢,一起来看记者的报道。
记者跟随李女士来到她正在装修的新房当中,李女士告诉记者,当初之所以选择在大染坊窗帘店为自己的新房制作窗帘,是因为觉得这是一家大店,应该会做出品质优良的产品。按照窗帘店的规定,在定制窗帘的时候,李女士交付了窗帘订金,而在窗帘做好顾客见到窗帘之前,李女士需交付窗帘的剩余全部费用,虽然有些顾虑,李女士还是全额交付了款项。然而,在窗帘店工作人员上门安装的时候,细心的李女士却发现了窗帘的一些问题。
李女士对于这些问题非常不满意,于是当时就向窗帘店的工作人员说明了这些问题,希望能够得到合理的解释和解决。窗帘店的工作人员表示,可以拿回去在原有基础上进行修改,李女士认为,就算修改,原本的底料还在,依然会影响后期的使用。于是就让工作人员回去,等店里的主要负责人给出满意的解决办法。之后,李女士测量了窗帘的尺寸,发现按照自己的测量,窗帘的尺寸也存在很大的问题。为了验证李女士的说法,我们现场让她进行了测量。
对于窗帘出现的尺寸疑问,李女士给大染坊昌建外滩店的经理发了信息,希望她能亲自进行实地测量。但是截至昨天,对方也没有给李女士回复。自己的新房,却在窗帘上出了如此问题,李女士很是气愤,于是就去市消费者协会反映这一问题。市消费者协会的工作人员认真听完李女士说完具体情况后,立即拨打了大染坊昌建外滩店经理的电话核实情况。
电话中,大染坊昌建外滩店经理说也和李女士表示将窗帘取回重做修改,但是并未达成一致,并表示下午三点将会到消协来和李女士现场解决这一问题。于是,当天下午,记者准时来到市消费者协会,大染坊昌建外滩店经理派店里的工作人员和李女士共同协商窗帘的解决办法。经过半个多小时的协商,大染坊昌建外滩店的工作人员表示,将会在次日中午十二点半再次测量尺寸。
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