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建立长效管理机制 提升物业服务水平

来源:漯河日报 时间:2016-10-26 08:32:00 点击: 今日评论:

  经济技术开发区在实现辖区物业服务全覆盖后,不等不靠,持续发力,围绕“两城同创”目标,按照政府主导和市场 化运作的原则实施老旧小区简易物业管理,提升了物业服务全覆盖层次,改善了人民群众的居住环境,群众的幸福指 数明显提升。

  真抓实干,保障工作做在前

  经济技术开发区快速启动简易物业管理工作,按照方案规定的时间节点,按时完成各个环节的工作。

  按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则,在对老旧小区整治开展查漏补缺工作的基础上,市房管局开发区分 局对辖区无物业管理的区域进行了详细调查,并对各住宅小区的基本情况进行了汇总,形成了物业管理情况分析报告 。

  经过调查摸底,有45个老旧小区被纳入简易物业管理工作中。此后,由市房管局开发区分局牵头,拿出了简易物业管 理初步意见,多次向区政府主要领导和分管领导汇报,区领导十分重视,召开协调会,最终出台了《经济技术开发区 老旧住宅小区简易物业管理实施方案》,为下一步指导简易物业管理工作的全面铺开奠定了基础。

  按实施方案的要求,经济技术开发区把补贴资金列入当年财政预算,确保简易物业服务资金补贴到位。经济技术开发 区在住户达到1000户的小区内配置了不少于15平方米的物业管理用房。同时,加强对群众的宣传引导,不断增强居民 交纳物业费的自觉性。在市房管局开发区分局、湘江路新区的努力下,辖区物业管理费的收缴率迅速达85%以上。随后 ,区财政拨付配套资金迅速到账,完成了实施简易物业服务的资金拨付。

  多方协作,物业管理无盲点

  按照简易物业管理及物业费财政补贴机制,经济技术开发区以湘江新区管委会为主体,选聘专业化物业企业,签订委 托合同,由受托方负责提供有偿的简易物业服务。简易物业服务费由业主、市财政、区财政共同承担,按“5∶5∶5” 模式执行,即业主每户每月交5元,市财政、区财政每户每月各补5元。

  市房管局开发区分局经常深入老旧小区,深入基层,主动帮助湘江路新区物业服务中心解决遇到的困难和问题,按照 考核标准,细化考核内容,并运用考核结果,发挥好补贴资金的作用,推动物业公司履行服务合同,提升服务水平, 让群众感受到切切实实的服务。

  如今,全区45个老旧小区全部建立起保安、保洁两支常规管理队伍,并将管理区域合理划分网格,每个网格管理人员 管理范围、工作职责以及工作记录等全部记录在册。制定出台了《简易物业管理考核标准》,将服务内容具体化、标 准化,形成了老旧小区事事有人管的局面。

  健全机构,责任链接无缝化

  6月20日,为了在全社会营造浓厚的“两城同创”氛围,市房管局开发区分局在辖区内开展了物业服务全覆盖集中宣传 ,产生了良好的社会效应。

  在积极推进简易物业服务的同时,经济技术开发区自上而下建立了一整套完善的工作机构。在市房管局开发区分局成 立了物业服务全覆盖行动指挥部,指导、协调、监督全区简易物业管理工作;湘江路新区成立了物业服务中心,协调 解决各类物业服务方面的问题;在辖区解放路南段社居委、衡山路农行家属院、衡山路工行家属院各成立一个服务站 ,接待业主投诉和物业维修申请等相关业务;在小区内下派物业监管员,24小时受理业主反映的问题。完善的机构设 置,保证了简易物业管理工作无缝化推进。

  8月初,经济技术开发区抽调大量人力和车辆在全区范围内集中开展了环境整治行动,先后对45个老旧小区内堆放的杂 物、垃圾进行了清理,同时对小区内乱堆乱放、乱搭乱建现象进行了整治。

  10月25日,走进毓玲珑小区,洁净的生活环境让记者耳目一新。社会主义核心价值观、创卫知识、漯河精神等宣传板 面整齐上墙。在潜移默化中传承传统美德,调动了居民的“创卫”积极性。目前,这种独特的宣传工作已经在老旧小 区中全面铺开。

  “正是区政府工作人员的大量付出和卓有成效的工作,才调动了小区居民积极参与小区物业自治管理的主动性。”市 房管局开发区分局局长于永红说。

  强化监管,提升服务惠民生

  物业管理开展容易保持难,作为老旧小区尤其如此。经济技术开发区通过制订相关规章制度、结合城管数字化考核开 展综合管理等,确保简易物业服务常态化。特别是考核管理方面,市房管局开发区分局严格监管,采取周检查、月考 评、季考核,对辖区简易物业管理的实施情况进行监督考核。湘江路新区在工作中与居民建立起更加和谐的关系,居 民也自觉参与到社区的环境维护和管理中来,形成了“小区是我家,大家爱护它”的良好氛围。

  实施简易物业管理后,经济技术开发区还将统筹协调公安、工商、消防等部门,按照职责分工,切实解决好小区内停 车难、经营网点扰民、占用消防通道、违建或改(扩)建等问题。同时,着力解决物业费收取难问题,规范物业收益 及使用情况公示制度,提升业主满意度;引导业主树立“花钱买服务”意识,增强业主交费自觉性。

  简易物业管理工作是一项惠及群众的民生工程,只有开始没有结束。经济技术开发区将把简易物业管理工作与城市的 改造和提升紧密结合起来,进一步完善老旧社区的基础设施,提升简易物业的管理水平,为居民提供一个更加洁净、 舒适、安全的工作、生活环境。
                                                                                                                           责任编辑:翟柯

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