近日，中国银行业协会下发了《关于命名2017年度中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点的决定》，中原银行漯河分行营业部、漯河舞阳支行凭 借优质的客户服务和创新的发展理念，分别荣获“2017年中国银行业文明规范服务五星级营业网点”、“2017年中国银行业文明规范服务四星级营业网点”荣誉称号 。

　　依照《中国银行业柜面服务规范》和《中国银行业文明规范服务工作指导》的要求，该行在规范服务和提升服务品质方面，从细节入手，力求严要求、高标准，切实 提高窗口人员柜面服务水平，做到“服务无小事，事事必规范”、“因您而变，用心服务”。在办理业务中，想客户之所想、想客户之未想是该行不懈努力的奋斗目 标。

　　为营造暖心的营业环境，该行营业部的营业大厅清新怡人，让客户有一种赏心悦目、宾至如归的感觉；便民服务区内配置了便民伞、婴儿车、轮椅、宠物笼、擦鞋机 、快速充电器、医药箱、不同度数的老花镜等物品，满足了不同客户的多样化需求；在公众教育区，不同种类、不同年龄段的最新书籍、杂志、报纸，根据客户们的 喜好而定制；贵宾区内，客户可以在舒适的沙发上享受下午茶。

　　在银行产品越来越同质化的今天,优质服务已成为银行发展的灵魂与核心。为倾情回馈新老客户，该行举办了“新邻居、新朋友”美好沙龙活动、“共成长、忆青春” 主题沙龙活动、“粽情端午、缤纷六一”节日活动、中秋节老干部合唱团“品茶答谢会”等充满温情的金融增值服务，拉近了中原银行与客户的距离，不断提高中原 银行品牌服务的含金量。

　　荣誉的获得，是对该行营业部、漯河舞阳支行认真践行优质文明服务的肯定，更是一份责任和动力，充分发挥标杆引领作用，助力中原银行漯河分行文明规范服务遍 地开花，绽放异样的风采。2018年，该行将深入贯彻落实十九大会议精神和全国金融工作会议精神，一如既往践行“以客户为中心”的服务理念，持续推进服务标准 化、制度化、规范化和常态化建设，为客户创造更好的服务体验，切实将文明规范服务内化于心外化于行，全力打造一流的优质服务，进一步提升客户满意度和社会 美誉度。
                                                                                                                           责任编辑：翟柯