在汽车站售票员这个岗位上，汤慧君已经工作了5年。
    “她工作积极主动，对待旅客像亲人。”“微笑服务、亲切问候，她总是让旅客如沐春风”……同事纷纷给她点赞。4月28日，记者采访了汤慧君。

    文明售票 服务热情
    “您好，请问您到哪里？”4月28日，记者在漯河汽车站见到了汤慧君，她脸上洋溢着笑容，正在售票窗口售票。
    记者了解到，售票员早上5点10分到岗，汤慧君一般早上4点半起床。来到工作台之后，她先准备零钱，然后整理物品，为售票做好准备。“上午购买长途汽车票的人比较多。”汤慧君告诉记者，对于每位购票旅客，她要求自己文明售票、服务热情。
她是这么说的，也是这么做的。一位乘客买了去周口市西华县的车票，但要到漯河汽车站北边的恒通汽车站坐车。由于不是漯河人，这位乘客不知道恒通汽车站的具体位置，汤慧君就边细心地为他介绍位置、明显的建筑物，边用手指出方向。过了一会儿，这名乘客回来了，说：“我不是本地人，还是不太清楚你刚才说的地点。”汤慧君再次耐心地为他指路，丝毫不觉得麻烦，更没有一句怨言。

    乘客微笑她就开心
     “五一”假期将至，许多人计划着外出游玩。但是，对于汤慧君来说，则是计划着如何应对忙碌的工作。
    “假期工作更忙。”汤慧君告诉记者，好在家人理解她、支持她，让她能够全身心地投入工作。
    采访中记者观察到，汤慧君一直在快速说话。汤慧君告诉记者，多年的售票员工作，使她养成了做事麻利、说话特别快的习惯。
    “要准确无误地售出每张车票，最大限度地减少旅客的排队购票时间，必须说话快、表达准确。每次看到旅客在排队，自觉不自觉地就加快了语速。”汤慧君说，忙的时候一上午都不喝水。很多时候，一个上午下来，嗓子几乎都哑了。
工作中，汤慧君多次遇到旅容遗忘钱包、手机等物品的事情。每次，她都立即通知同事保管好物品，尽快找到失主归还。汤慧君告诉记者：“热情服务每位旅客是我应该做的。乘客的一个微笑、一句谢谢，就让我觉得满足、开心。”
    记者了解到，汤慧君曾被评为“漯河最美交通人”和“漯河市最美志愿者”。（杨淇）

 

责任编辑：黄晓娅