市消协公布2019年通信行业投诉热点 __新闻频道——漯河网-漯河市委、市政府唯一重点新闻门户网

市消协公布2019年通信行业投诉热点

来源:漯河晚报 时间:2020-01-02 09:14:00 点击: 今日评论:

   (记者 杨 旭)近日,市消协举办通信行业消费服务恳谈会,通报2019年我市受理通信类投诉的主要问题,并针对投诉热点,问询移动、联通、电信3家通信运营商。
   通报显示,问题集中表现在网络信号、套餐资费、用户信息等6个方面,具体包括手机信号不稳,宽带经常掉线;套餐计费不准或收费与实际不符;只介绍送话费、送流量等优惠内容,其他影响用户选择的套餐费用等内容不告知、少告知或刻意模糊,诱导消费者变更业务;未经消费者同意擅自泄露、使用消费者信息,致使不法商家向消费者发送营销短信等。
    随后,3家运营商的代表分别说明了公司过去一年在提升服务质量方面所做的工作,并表示将配合市消协,及时整改通报反映的问题,为用户提供更好的消费体验。
   通信行业与消费者的生活密切相关。因此,恳谈会吸引了不少新闻媒体参加。会上,媒体代表也就通信行业普遍存在的服务问题向运营商代表发问,比如以免费试用为由更改套餐,即将到期时却没有提醒用户,导致产生新的资费;套餐升级容易,降级难等。
  对此,运营商代表称用户的要求越来越高,服务质量如何跟进的确是亟待解决的问题。把问题一一记下后,他们表示将逐一落实。
    恳谈会结束前,市消协建议通信运营商在推介产品时实事求是,不应夸大宣传;发生争议时及时解决,不应规避责任。市消协也将跟进问题解决情况,维护消费者的合法权益。
 
责任编辑:黄晓娅
  • 蒿慧杰带队赴武汉市招商时强调加大开放招商力度 营造良好营商环境 推进绿色装配式建筑产业持续快速健康发展

  • 省委常委、宣传部部长江凌在漯河等地调研时强调 把为民利民惠民要求 贯穿文明城市创建全过程

  • 共庆建军佳节 同叙鱼水深情 蒿慧杰刘尚进等看望慰问部队官兵和军队老干部

  • 努力以党的建设高质量推动经济发展高质量 为夺取决胜全面建成小康社会决战脱贫攻坚全面胜利提供坚实支撑 为谱写新时代漯河奋勇争先出彩添彩绚丽篇章提供坚强保证

  • 蒿慧杰在检查城市内涝防范工作时强调 坚持人民至上生命至上做好城市防汛工作 确保安全度汛确保人民群众生命财产安全

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

最新 / 新闻

一周 / 新闻排行


互联网新闻中心 | 认识我们 | 广告刊例 | 诚聘英才 | 网站动态 | 导航搜索 | 网上投稿 | 举报投拆
主办单位:中共漯河市委宣传部 漯河市互联网新闻中心 承办:漯河市广播电视台  豫ICP备05017908 
Copyright © 2000 - 2012 LUOHE.COM.CN. All Rights Reserved
漯河网 版权所有

豫公网安备 41110202000117号