（记者 王 辉 通讯员 段宝龙）11月19日上午，在河南盐津铺子食品有限公司食品生产区，公司生产主管贾森磊说，三个月前，公司收到一个价值300万元的加急订单，但当时新生产线刚建好，燃气还未通。“按照正常程序申请通气没有十天半月下不来，我们找到市涉企政务服务专家团，才一天生产线就通了气。加急订单顺利交付，赢得了客户的高度赞扬。”谈起这件事，贾森磊满怀感激。

    贾森磊所说的“市涉企政务服务专家团”，是今年7月份市行政服务中心落实“万人助万企”要求采取的创新举措。该中心从服务窗口挑选34名业务骨干组成专家团，为企业提供政策咨询、申请材料预审、审批问题协调等“一条龙”政务服务，解决了一大批企业的急难愁盼问题，深受企业好评。

    黄冰是市行政服务中心市场监管局窗口注册登记“政策通”。她工作经验丰富、业务精湛、责任心强。受聘成为专家团成员后，她的电话成了热线。企业可以随时打电话咨询业务，避免了不必要的“跑腿”。9月底，临颍县农信社拟申请筹建临颍农村商业银行股份公司。办理这项业务首先需要核准一个新企业名称，涉及录入系统的信息将近200条。为保证录入时一次通过，黄冰认真指导企业填报申请材料，不到半天就办完了有关手续。“专家就是专家，业务熟练，政策把握得准，帮我们减少了麻烦、节约了成本。”企业有关负责人说。

    “34名专家来自税务、发改、市场监管、不动产、人社、医保等与企业、市场主体联系紧密的关键岗位。他们充分发挥各自政策熟、业务精、作风实的优势，帮到点子上，助在关键处，确保企业疑惑有解答、反映问题速解决，当好服务项目、服务企业的最优‘店小二’。”市行政服务中心有关负责人说。

    专家团不仅业务精通，还服务优。采访时，河南威迪医疗器械有限公司的有关负责人给记者讲述了一件事。9月30日，企业需要变更备案手续扩大再生产，他去市行政服务中心大厅办理企业变更业务。由于不会网上申请，提交的材料也不全，他非常着急。“第二天就是国庆节了，要是等到假期后再办，企业生产会受到很大影响。”专家团的杨帆得知情况后，拿出笔记本电脑一对一指导他操作。到了中午，手续还没办完，杨帆安排同事带领该负责人去食堂吃工作餐，自己则留在办公室加班帮企业办手续。当天下午拿到变更手续后，河南威迪医疗器械有限公司负责人感动地说：“宁可自己饿肚子，也要把企业的事办好。这种敬业精神与服务态度，企业十分满意。”

    针对企业的不同需求，专家团创新服务方式，推出“打包办”，将企业退休人员过世和职工退休两项业务并联办理。截至10月底，通过“打包办”累计受理429笔业务，累计缩减办结时限172天。推行“延时办”，严格按照规定程序，加班加点为企业办理需要急办的业务，让企业一次性办完所有登记手续，不让企业白跑白等。派专家“上门办”，主动到公积金缴纳业务量大的双汇集团开展服务，让企业“最多跑一次”变为“一次也不跑”，打造一个政务服务的“流动大厅”。

    一项项“暖服务”打造“万人助万企”强磁场。4个多月来，市涉企政务服务专家团用自己的“辛苦指数”换取企业的“满意指数”，共为企业提供服务22949人次，其中政策解读、疑难咨询18724人次，业务办理4225件，进一步优化了营商环境，增强了企业的获得感，提升了企业的满意度。

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