为进一步提高全区价格监管水平,充分发挥12358全国价格举报系统作用,源汇区发改委物价检查所“四步走”加强价格举报平台建设,实现价格举报工作高效、便捷、规范 一是加强基础建设,配备了集扫描、传真、打印等功能一体的先进办公设备及办公器材,制定了《12358价格举报工作人员须知》、《12358价格举报办理流程》等规章制度,做到举报办理工作规范化、制度化。 二是加强举报电话值守、受理到位。落实专人值守工作制,并定期对专职人员进行业务能力培训,确保群众投诉及时得到接听,对所受理的举报案件依法认真核实。 三是做好举报反馈工作。在接到举报后,及时向领导汇报成立专项检查组,深入一线调查取证;在办理过程中,及时与举报人沟通,进一步补充证据;案件办结后,通过电话、邮寄等方式将办理结果反馈给举报人,征求举报人意见,了解举报人对办理结果的满意度。 四是对举报问题进行分析研判,对矛盾相对集中、突出的问题,进行系统归总、梳理、分类,及时掌握各阶段价格举报趋向、特点,定期对群众反映的倾向性、苗头性问题进行研究分析,找准症结,制定方案,逐一整治。 源汇区发改委通讯员:张玉姣