价格举报工作是价格主管部门联系人民群众,了解社情民意,维护群众权益,展现部门形象的重要窗口和桥梁。12358价格监管平台是价格主管部门落实转变职能、转变作风的迫切需要,有助于进一步提升举报工作水平,提高举报件办理效率。源汇区发改委从以下几个方面做好价格举报工作思路和举施。
一、充分发挥平台。充分用好12358价格监督平台,利用平台大数据功能,敏锐铺捉民生价费热点问题和突出矛盾,迅速采取针对性的监管措施,提高价格监管效率,加强价格执法行为的监督指导和督办催办,及时纠正违规执法行为,杜绝不作为和乱作为,切实做好价格举报投诉“事事有回音,件件有落实”。
二、加强市场价格监控预警。充分利用平台的监控预警功能,加强对市场价格秩序的预警分析,及时为价格监管决策提供信息支撑,提高价格执法的针对性,特别是对物业管理收费、教育收费、医药价格和停车费收费,适时采取针对性的措施进行专项治理,密切关注粮油肉蛋禽奶和蔬菜价格,发现倾向性苗头性问题及时上报,规范经营者价格行为维护好市场价格秩序。
三、做好突出事件预案和处置工作。严格按照应急值班制度,确保执法人手到位和举报渠道畅通,对突发事件及可能涉及群体性事件的举报,要增强及时处置事件的敏锐性和敏感性及时向有关领导报告,第一时间到现场进行处理,化解矛盾,切实维护消费者合法权益。
四、借助平台做好价格举报分析工作。充分利用12358价格监管平台做好价格举报分析工作,在大量的数据中有效把握当前举报工作热点,提高群众价格维权意识,督促经营者严守价格诚信,为维护市场秩序保驾护航。
五、加强举报工作培训和执法队伍建设。开展基层一线执法人员和举报接听人员的培训,确保基层人员熟悉相关业务知识,熟练掌握有关法律法规,依法处理价格举报,提高工作质量。配置完善录音、录像等执法装备,为监管工作有效开展创造条件。(源汇区发改委 王颖)