为进一步加大价格举报力度,提升价格举报服务水平,源汇区发改委采取三点创新提高价 格举报服务水平。
创新接待服务。为搞好价格举报接待服务,我委执法人员在日常工作中坚持做到四个注 重,即:注重工作作风建设,注重钻研价格举报工作业务,注重学习和收集价格政策规定 和行业管理有关业务规范,注重锤炼自己的沟通协调能力。在接待服务中,不论举报人的 身份高低、态度如何,不管事情大小,都能做到一样的热心、倾心和耐心,及时回复处理 。
创新制度建设。在原有各项制度的基础上,又根据我委实际工作情况创建,将受理的价格 举报案件的处理情况和结果进行公示,增强了价格举报工作的透明度。新制度的出台与推 行,明确了价格举报工作的职责、工作程序以及奖惩办法,促使我委的价格举报业务、工 作水平上了一个新台阶。
创新工作方式。我们根据价格工作的特点,及时扑捉当前社会和群众反映的热点难点问题 。改变了以往坐在家里等群众上门举报的惯例,关口前移,重心下移,积极变上访为下访 。深入到有可能发生上访的企事业单位等服务对象中去,及时发现问题并化解矛盾,受到 服务对象和群众的欢迎。通过认真受理和排查群众举报案件,群众的满意度不断提升。