一、提高认识、加强领导

　　价格举报工作是价格管理和监督检查工作的一个重要组成部分，是联结国家监督和社 会监督的桥梁。通过对价格举报案件的受理、查处，不仅维护了广大群众和消费者的合法 权益，体现了价格主管部门为人民群众服务的思想，而且能有效地密切党和政府与群众的 关系，有利于树立价格主管部门良好的社会形象；同时，通过受理群众对价格问题的投诉 举报，可以及时掌握群众对价格工作的意见和建议，发现价格违法行为的新动向和规律性 问题，不仅有利于及时调整价格监督检查工作的重心，确保价格管理工作有序进行，而且 有利于制定出既适应社会主义市场经济要求，又为消费者所接受的价格政策。因此，必须 从政治的高度和价格宏观管理的角度提高对价格举报工作重要意义的认识，并切实加强对 此项工作的领导。

　　二、设立机构，人员到位

　　设立价格举报中心是国家发展计划委员会的工作要求，也是建立和完善价格举报网络 的重要举措。对外公布举报电话，并根据举报中心的工作职责，通过内部调剂配备专职或 兼职工作人员，确保价格举报工作人员到位，机构正常运转。

　　三、完善制度，规范操作

　　价格举报中心是价格主管部门面向社会、面向群众和消费者的一个窗口，其工作质量 的高低，将直接关系到价格主管部门的威信和政府的形象。因此，价格举报工作是一项严 肃的工作，要结合当地实际，制定和完善各项必要的规章制度，为做好价格举报工作确立 制度保证。其次，要认真做好值班工作，安排专职或轮值人员守候举报电话，执情接待来 电来访并做好投诉举报记录，杜绝出现正常上班时间内举报电话无人接听的现象；对投诉 举报的各类价格(包括行政业事性收费)问题，在登记、呈批、移送、调查处理、存档和反 馈等环节的工作中，要按规定的程序、权限和时间限定进行运作。

　　四、价格举报工作要主动与新闻舆论监督相结合

　　《价格法》赋予新闻单位对价格行为进行舆论监督的权利，客观上也为物价部门做好 价格举报工作提供了一个很好的外部条件。一方面，由于新闻媒体在社会上的特殊地位、 以及与广大人民群众的工作生活密不可分，使其在传递信息时具有传播速度快、福射范围 广、影响效应大等特点；另一方面，价格举报又是广大人民群众参与价格管理和监督的有 效途径，只有广大人民群众的积极参与，价格举报工作才具有现实意义。而新闻媒体则是 连接广大人民群众和价格举报工作的一种钮带。主动与当地新闻部门协调，建立一种工作 联系制度，把价格举报工作和价格新闻舆论监督工作有机地结合起来，通过新闻媒体宣传 物价法律、法规和规章，对属于热点难点的价格举报案件中的调查处理情况进行跟踪报道 ，典型案例公开曝光，不断提高经营者、收费单位遵守价格法律、法规的自觉性，增强消 费者自我保护意识，调动广大群众参与价格社会监督的积极性，从根本上把价格举报工作 做好。(通讯员  李凌云)