今年秋季开学，全国各地义务阶段学校要取消超大班额。针对这种情况，漯河市郾城区教体局通过新建、扩建、修建城区学校校舍等措施，逐步化解大班 额问题，缓解招生压力。同时，也做好了暑期招生期间的信访维稳工作。

　　一是加大信访宣传力度。区教体局相关股室干部再次认真学习宣传了《信访条例》和《教育领域通过法定途径分类处理信访投诉请求的清单》，以提高教 育部门运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力，引导信访群众按照法定途径和程序，理性反映诉求，切实维护自身合法权益，转变一些群众“信访不信法”的 观念。

　　二是做好招生政策宣传工作。全区各中小学幼儿园，通过微信群、校讯通、宣传页、《致家长的一封信》、海报等形式进行宣传，让家长知晓《郾城区教 体局关于2018年义务教育阶段学校招生工作的意见》和各学校的招生简章。

　　三是区教体局加强信访接待室的人员配备。安排业务能力强、思想素质高、富有群众工作经验的同志到局信访接待室工作，处处以公仆心对待每一位初访 者，坚持“法定职责必须为，法无授权不可为”的原则，能让初访者满意的必须尽力，无法满足初访者的，以细致耐心的态度给初访人员解释，做好说服教育。

　　四是“件件有着落、事事有回音”。对重要问题派专人到问题发生地，与当事人和举报人进行核查，最后提出处理意见，认真解决群众合理诉求，做到了 “件件有着落、事事有回音”；针对一些信访者不了解事情的真相，或不了解政策法规，凭着主观的判断进行信访，提出一些不合理要求，教体局信访工作人员 讲政策、讲规章制度、讲形势，进行说服教育，积极引导，而不是粗暴的打发掉，让信访者真正了解政策，心服口服，满意而归。（潘范学）
责任编辑：翟柯