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孟庙镇扎实做好信访维稳工作

来源:漯河网 时间:2018-09-06 08:41:00 点击: 今日评论:

    一是加强信访政策法规宣传。在每个行政村至少设置一面固定的宣传橱窗,向每家每户发放信访明白卡,广泛宣传《信访条例》、《治安管理处罚法》等法律法规,让群众了解信访人提出信访事项的对象和范围、信访过程中应当遵守的规则,引导群众有事项信访时应当依法有序上访,通过正当合法的途径解决问题。

    二是严格落实信访工作程序。按照“有件必受、来访必接”的要求,对所有信访件实行统一储存,适时归档,严格落实信访件出入制度,确保群众来信来访的各个环节有章可循、有据可依。在接访现场,要以“四个心”(细心、热心、耐心、责任心)和“四个一”(一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一声问候相询、一片诚心相谈)标准作为信访工作规范。

     三是及时化解群众合理诉求。建立矛盾化解长效机制,提前谋划好到群众中下访、约访工作,采取综合治理、教育引导等方式方法,对群众提出的合理诉求依法及时化解,能在当场解决的尽量在当场给予及时解决。当场解决不了的信访案件,要深入调查了解,详细掌握情况后,给予耐心细致的解答,承诺解决问题的时限,让群众吃上定心丸。(通讯员:党亚枫)
 

责任编辑:黄晓娅

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