一是实行首问负责机制。严格规范工作环节,建立初信初访台账,坚持“谁接待、谁落实”。使信访人反映的问题在信访初期就能得到回应,避免工作上的推 诿扯皮以及重复接待、多头接待、多头答复等问题。
二是强化督查督办机制。针对重点、难点、热点等民生领域以及涉及群众切身利益的信访事件直查快办。区信访工作联席会议办公室对交办的初信初访件实行 全程跟踪,确保办理的及时性、公正性,防止因处理不细致而留下“后遗症”。
三是健全调解协作机制。在区信访接待中心设立联合接待室,有机整合信访、纪检、国土、司法、民政等区直单位部门职能,集中力量重点解决复杂初信初访 问题,力争实现让群众“最多跑一次”。
四是严格责任追究机制。将初信初访工作纳入各镇办和区直部门年度目标考核,同时,严格工作失职责任追究制度。对工作失职,造成群众重复上访、越级上 访、集体上访的,按照《信访工作责任制实施办法》严肃追究有关单位和人员的责任,力争将信访问题化解在基层,消除在萌芽状态。
今年以来,全区初防接待率和交办转办达到100%,及时化解率达到98%,群众满意率达到100%。
责任编辑:翟柯