一是高度重视。及时召开全办集中化解信访突出矛盾百日攻坚动员大会，制定工作方案，结合工作实际，围绕综合治理、征地拆迁等工作开展情况，以“定纷止争、案 结事了、停访息诉”为目标，对排查出来的群众反映的热难点问题和不安定因素，党政一把手亲自抓，分管领导具体抓，包村领导和包村干部分包抓，集中时间、集中 精力，化解了一批影响社会稳定的热点、难点问题。共排查各类矛盾纠纷22件，涉及人数达105人。

　　二是分类管理。对于排查出的重大问题进行跟踪监控，随时掌握发展动态，对群众来信来访，做到件件有登记、有答复，均在要求的时间内办理完毕，并将处理结果反 馈给上级领导或有关部门，做好有关人员的政策解释、说服教育工作，对当时不能解决的，事后认真查处，给当事人做好答复，并及时向上级汇报事件处理情况，坚决 防止出现集体上访事件。查找存在的突出问题，建立严密的报告制度，积极实行“零报告”制度，做到有问题及时处理，发现矛盾及时解决。把问题和矛盾解决在基层 ，解决在萌芽状态，避免出现集体上访事件。

　　三是完善机制。建立案件包案制度，做到分人、分村、分事落实责任，走访当事人，了解和掌握具体情况；听取当事人意见，做好思想工作；排摸事件原因，提出解决 办法；同时建立领导督办制度，对案件办理进行实地勘查，现场督办，召开办公会，由相关人员汇报案件办理进度。实行“百日攻坚”案件通报制度，及时向街道党工 委、办事处主要领导汇报，有力推动“百日攻坚”活动的顺利开展。
                                                                                                                           责任编辑：翟柯