“你们辖区出现一例网上信访案件,请尽快处理”。3月2日上午,刚到防疫卡点,翟庄街道信访办主任就接到区信访局领导电话。
群众利益无小事,街道党工委办事处高度重视,信访局领导亲临指导,迅速启动群众信访办理程序,成立以街道人工委主任为组长的调查组,针对信访人反映的问题进行认真调查核实。经过调查,原来是一起疫情防控期间,群众与村委会之间的因出入证办理问题产生的一起群众信访案件。调查组及时介入,问题很快得到解决,村委会为群众办理了出入证,群众很满意。
疫情防控以来,街道信访办积极化解群众矛盾,利用入户排查登记时机,群众中出现的矛盾进行逐件排查与化解。共化解群众矛盾18起,办理群众信访案件2起。(通讯员:赵继红)
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