为了应对疫情防控后期信访案件积增现象,翟庄街道采取四项措施,变被动为主动,建立起快捷高效、运转协调的予盾纠纷调处工作机制。3月中旬以来共排查矛盾纠纷25起,调处5起,取得了明显成效。
一是排苗头。每月定期开展不稳定因素排查活动,重点针对改革改制过程中出现的矛盾纠纷及热点、难点问题开展调查研究,发现问题及时解决。
二是解民忧。设立领导接访日,集中接待来访群众,接收来信来电,做到群众反映问题有人理。同时,实行首问负责制,凡是接到干部群众的电话或来访,认真热情接待,处理群众来信来访,做到件件有着落、事事有答复
三是化解矛盾。健全集中处理信访突出问题及群众性事件工作预案,严格实行“谁主管,谁负责”的原则,对突发性事件或群体上访事件特事特办,防止矛盾激化和事态扩大。
四是重调处。紧紧围绕可能影响稳定的群体性纠纷、重点信访案件和突出治安问题等方面,在排查 “显性”问题的同时,深入排查“隐性”问题,对容易引发矛盾纠纷的热点、难点问题,主动上门,现场办公,及时予以化解。