今年来，商桥镇积极畅通信访渠道，牢固树立“零距离”服务群众，“心贴心”倾听百姓心声观念，多措并举努力创建文明信访窗口，不断提升群棕安全感和满意度。
强服务，提标准。严格按照规范化标准建设，大力推进文明服务窗口建设，公开各项规章制度、信访流程、工作职责、信访热线等，全力打造对外服务形象。设立领导带班岗、党员示范岗、心理咨询岗等窗口，全面提升服务能力，进一步引导群众就近反映诉求，将问题解决在当地。
强学习，硬作风。按照内强素质、外树形象、注重细节的要求，结合每月主题党日活动，狠抓信访干部政治思想教育，不断强化宗旨意识，进一步激发工作热情，变被动为主动，主动询问导访，热情的接待，耐心地倾听，提供让来访群众的心情舒畅，让来访群众做到应谈尽谈得暖心服务。
强整合，优服务。该镇党委、政府坚持部门联动、整合信访、司法等资源，充分发挥信访接待窗口、矛盾纠纷调处室功能。群众来访后，由信访干部统一登记将信访事项分流到相关部门、村和责任人。对按政策不能解决的问题，由大厅的司法干部提供政策法规咨询，并做好教育疏导和指引工作，努力让信访人满意而归，从而达到让当事人息诉罢访的目的。
今年以来，商桥镇信访接待窗口共办理来信来访32件，目前，已办结30件，正在办理2件，办结率93%，群众满意率100％。（商桥镇 靳伟）
