“3·15”临近,又到了家电行业开展促销活动旺季,为切实保护广大消费者合法权益,市消费者协会发布如下消费提醒:
一、选择正规渠道。建议消费者在证照齐全、信誉度高的商场、连锁卖场、电商平台、授权专卖店等渠道选购,产品质量和服务更有保障。
二、查看3C标志。经过国家认证的产品有3C标志,消费者在选购产品时,要注意查看产品是否有3C标志。切忌图价格便宜在非正规渠道购买无3C标志的产品,以免留下安全隐患。
三、保持理性消费,警惕特价促销。部分厂商会作出高于国家“三包”标准的承诺,消费者切勿轻信促销人员口头承诺,注意留存宣传彩页、发票等凭证。要核实特价商品、赠品、以旧换新等产品的售后服务情况,确保折扣产品服务不打折。
四、及时查验产品,依说明书操作。消费者应先仔细阅读产品使用说明书,清楚产品正确使用方法,并在安装人员在场的情况下通电测试查验产品。在使用过程中,要严格按照说明书操作。一旦发现异常立即停止使用,及时与销售商协商解决。
五、家电上门服务,注意收费陷阱。建议广大消费者在联系家电服务人员进行上门服务前,提前了解其收费标准并要求其携带该公司统一印刷并盖章的服务价目表。上门后,先查验服务人员的上岗证、资格证书和收费标准,对于无证人员可拒绝服务。维修完毕,要注意保留更换后的零部件并索要正规票据以便日后维权。
消费者要养成索要并保存发票的好习惯,与商家发生纠纷无法协商解决时,及时致电“12315”,或向消协投诉维权。赵相超
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