一辆摩托车，一个笔记本，一个水杯，这就是郭飞巡视各个小区时的全部装备。作为市房管局召陵分局物业科负责人，郭飞无论严寒酷暑，他都能深入辖区内的各个小区，了解业主的需要，帮助业主解决各种问题和困难。

　　深入小区 实地巡查

　　自2012年9月担任物业科科长以来，郭飞将辖区内的两个办事处、49个小区、14495户、近五万人的住房情况摸得清清楚楚。这一切，正是源于他肯沉下心来，深入各个专业化小区和老旧小区，进行实地巡查和了解情况。

　　为了配合创卫工作，同时也是每个月必须进行的日常工作，要对各个小区进行督促检查和监管。由于老旧小区较多，排房、胡同等使得车辆难以进入，郭飞就骑着一辆小摩托走街串巷。

　　“巡查小区的话，摩托车比较快，而且骑着方便。”郭飞说，“为了让物业全覆盖最大化，必须得实地看，不然心里没底儿。”

　　解决问题 赢得信任

　　起初，一些业主都以为郭飞来小区巡查是走走过场、做做样子，因此都心存疑虑，不是很配合。但时间长了，业主发现这位物业科科长还真能为业主办实事，渐渐地对郭飞产生了信任，见面也主动跟他打招呼、问好。

　　位于人民路的汇中小区，之前一直是由业主委员会自治管理。业委会每个月收取每户8元物业费，加起来连扫院子、拉垃圾、维修路灯的费用都不够。业主得不到优质服务，意见颇多。

　　郭飞了解到这一情况后，按照有关规定，将该小区纳入物业全覆盖，争取政府补贴，再加上业主每户缴纳的物业费，为小区业主请来了两位全天候的保洁人员，将小区打扫得干干净净。

　　推行试点 成为模板

　　如今，来到天桥街道的漓江路社区可以看到，小区内干净整洁，新硬化的路面上规划着停车位和消防通道，垃圾分类投放。

　　一位小区居民告诉记者，小区原来有许多杂草，又脏又乱，都改造整治了，现在哪里都是干干净净的。

　　天桥街道是全市物业服务全覆盖的试点，这对于市房管局召陵分局的工作人员来说既是一项挑战，也是一项难题。

　　以郭飞为首的物业科工作人员先对辖区内居民居住情况进行了排查摸底。在了解情况后，对辖区内的违章建筑、毁绿种菜行为进行清理拆除，对部分小区的墙体进行造白，道路进行维修等。

　　通过近一年的努力，天桥辖区居民已经全部享受到了简易的物业服务，做到了地净、路平、灯明、管道通，为辖区居民创造了良好的居住环境。天桥街道这一试点也成了全市物业全覆盖工作推进的模板。
                                                                                                                           责任编辑：翟柯