8月28日，市城建监察支队广场大队的中队长闫国军接到一通来自北京的感谢电话。记者通过采访了解到这件温馨的助人故事。

　　8月20日晚上8点40分，市城建监察支队广场大队的张玲玉和另外两位同事正在执勤，一位年迈的老人带着一个十岁左右的小孩子向正在火车站广场执勤的她寻求帮助。

　　张玲玉经过了解得知，老人是驻马店市西平县人，正要坐火车去看在北京的儿子。老人的儿子事先在网上帮助老人和孩子订了车票。老人的火车票顺利取出来了，小孩子的火车票却由于没有身份证取不出来。火车站的工作人员告诉她们需要开个证明才能取出火车票，但这时距离乘车时间就剩下半个小时了。

　　了解情况后，张玲玉立马驾驶巡逻车带老人和孩子一起去派出所开具证明。派出所的工作人员告诉他们，需要在售票厅里开具证明。时间紧急，张玲玉又带着两人寻找开具证明的地方。等到老人和孩子顺利地开具证明并在柜台取完票之后，张玲玉才离开。

　　在张玲玉的积极帮助下，老人和孩子终于在火车开车前，顺利登上火车。“老人取完火车票的时候，已经开始检票了。”张玲玉告诉记者，当时，她考虑到老太太行动不便，心脏也不太好，经不起来回折腾，所以主动帮忙。

　　能够顺利登上火车，这位老人十分感谢张玲玉。抵达北京后，老人把这件事告诉了儿子张先生，张先生很感谢张玲玉对老人和孩子的热心帮助，就打来了电话，并表示有时间的话会来漯河当面感谢张玲玉和漯河市城建监察支队广场大队。
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