2017年，漯河市工商局持续强化网络市场监管，加大网购消费者权益保护力度。扎实开展网络市场监管专项行动，建立联席会议制度加强多部门协同配合，凝聚监管合力，提升全市网络市场监管工作格局，初步实现了全市网络交易市场监管全覆盖,有力维护了网络消费者的合法权益。

    一是加强宣传引导，营造良好氛围。在“3.15”、“双十一”等关键时段，印制发放网络商品交易及有关服务监管知识、网购常识宣传品，开展现场咨询、涉网经营企业宣传走访、助领电子标识、鼓励电商亮标经营等多种形式活动，广泛宣传网购消费者权益保护法律法规和政策；组织开展“护航双十一，工商在行动”专项行动，召开电商企业约谈会，邀请多家媒体进行宣传报道，提高电商企业的自律意识和守法意识；同时利用网络空中课堂，在大型商场、超市设立咨询台等形式，积极向经营者和消费者进行宣传，倡导电商企业守法经营、诚信经营，引导网络消费者科学消费、理性消费。

    二是加大监管和查处力度，保护消费者合法权益。我们抓住元旦、春节、 “双十一”“双十二”等网络销售重要时间节点，采取定向监测、随机抽查、行政约谈、开展专项整治行动等措施加强监管，重点查处网络违法广告、虚假宣传、假冒伪劣商品、不正当竞争、网络传销、侵害消费者合法权益等扰乱网络市场秩序的行为。共计开展网上网下检查3500多个次，删除网页违法信息23条，责令整改网站29个次；抽检婴幼儿服装、童装等网络商品8个批次；接受各类网络市场经营主体涉网咨询申诉275个次，受理涉网消费投诉23起，查处网络违法违规案件16起，为消费者挽回经济损失3.4万元。有效保护了消费者的合法权益，为全市网络市场健康、有序、快速发展做出了积极努力。

    2018年，我们将继续坚持“依法管网、以网管网、信用管网、协同管网”工作原则，加强普法宣传教育，增强网络经营者的责任意识、诚信意识，引导消费者科学、理性、品质消费，增强维权意识。持续开展专项整治行动，进一步推进线上线下一体化监管，加强多部门共治，严厉查处各类网络消费侵权案件，营造良好的网络市场经营环境和消费环境，为建设网络经济强市保驾护航。（通讯员：唐岩威）

 

责任编辑：黄晓娅