（记者 姚 肖）“物业服务关系民生。作为物业服务企业，要坚持以人民为中心，以高度的责任感，提升服务水平和管理水平，给广大业主创造一个良好的居住环境。”近日，市住建委主任王涛在“百姓问政直通车”反馈问题整改会上说。

    据了解，为规范我市物业服务活动，提升物业服务水平，连日来，市住建委对市民反馈的各类物业问题高度重视，并制订多项整改措施，重拳整治物业乱象，切实维护广大市民的合法权益。

    首先，市住建委相关领导到天鹅湖等物业“脏乱差”现象比较严重的小区召开现场会，研究解决小区存在的各类问题，制订整改方案，并对区物业主管部门、物业企业进行约谈。由住建委牵头，联合城管、公安、县区政府开展联合执法，对全市物业小区进行排查，建立问题交办工作制度，分类管理，重点督办，对近日老百姓反映比较严重的物业问题在12月月底前进行集中治理。同时，实行领导分包制，由住建委领导对物业管理区域进行分包，加强对区建设局物业主管部门的指导，强化属地管理责任。

    其次，进一步完善我市物业监管体系，出台《漯河市物业服务企业信用等级综合评价暂行办法》（以下简称《办法》），并将于2019年1月1日起施行。根据该《办法》，市住建委每年对物业服务企业进行一次综合评价并确定其信用等级，对群众反映强烈的物业企业公开曝光，依法进行处罚。同时，进一步强化《河南省物业物业管理条例》的宣传贯彻工作，按照《条例》要求，在物业管理区域显著位置公示相关监管部门的联系电话和投诉电话，畅通群众问题反映渠道，建立物业小区齐抓共管的良好局面。

    最后，建立长效机制，要求乡镇、街道指导业主积极成立业主委员会，建立物业管理联席会议制度，充分发挥基层人民政府在物业管理中的作用。

     “希望广大市民充分发扬主人翁意识，及时将所居住小区里存在的各类问题向物业服务企业反馈，我们将切实发挥好监管责任，督促物业服务企业及时整改，提高服务意识，为广大市民交上一份满意答卷。”市住建委相关负责人表示。

责任编辑：黄晓娅