（记者 王 辉）“喂，同志，你好，我有个急事想请你们办一下。”2月11日下午3点多，市行政服务中心医保窗口负责人彭伟接到了一个来自上海的求助电话，求助人赵先生说，他父亲是原市工商局一名退休职工，现在需要去上海看病做手术，转移医保安置手续不知道能不能办。“能办，请提供一下当事人的各种信息，我们在网上给你办。”彭伟说，特殊时期，他们进一步压缩经办环节，与群众不见面就能把事办。

    防疫办事两不误
    “网上办公效率也很高啊！我当天申请，当天可拿到电子营业执照了。”昨日上午，我市一家医疗器械公司的相关负责人李先生说，疫情发生后，医疗防护产品供不应求，他们公司也准备投产一些医疗器械产品，2月9日向市市场监督管理局驻市行政服务中心审批窗口提出电话申请后，工作人员在网上远程办公，不到一个小时就给他们办理了电子营业执照。
    不动产登记也是事关企业和民生的重要事项，疫情防控期间业务办理不中断。2月10日上午，进驻市行政服务中心的市自然资源确权登记交易中心窗口接到源汇区人民法院和郾城区人民法院查封和续查封业务电话申请，窗口负责人立即按照防疫工作要求，开展不见面办理，办完有关手续。
    “按照疫情防控要求，我们暂停窗口现场服务，为保政务服务不中断，引导办事群众、企业常规事线上办，非急事延后办，紧急事预约办，大力推行‘咨询办’‘预约办’‘网上办’等非接触式政务服务模式，提高审批效率，让办事企业和群众不出门就能把事办了，减少人员流动和聚集，避免出现交叉感染风险。”市行政服务中心有关负责人说。

    组建微信群 服务重点项目
    在抓好疫情防控工作的同时，市行政服务中心对列入今年我市上半年的重点开工项目，进行梳理，分包至中心机关的每一个工作人员，推行保姆式服务，主动与企业对接，了解存在问题，主动协调相关审批部门给予解决。针对疫情防控形势，各办事窗口积极推行联审联批和网上审批，组建微信工作交流群，中心机关人员、审批窗口工作人员、企业负责人、企业信息上报人员、技术保障人员全部进群，实现一对一服务，充分利用互联网技术，快速解决审批过程中出现的难点、堵点问题。
    “疫情防控期间，项目审批工作不停歇，尤其是针对我市重点项目，按照‘特事特办、急事快办、一事一办’原则，让信息多跑路，单位和企业不见面就完成审批事项。”市行政服务中心有关负责人说，2月3日以来，各个窗户共接听办事群众电话咨询159人次，网上咨询173人次，网上查询业务4496人次，网上办理861件，其中特事特办、急事快办71件。

 

责任编辑：黄晓娅