近日,新冠肺炎疫情让我们这座城市被迫摁下暂停键。天然气供应是否充足、使用过程中遇到难题该如何处理等成为市民关心的问题。漯河中裕燃气有限公司统筹协调、精心部署,通过开通24小时服务热线、提供上门服务等措施,全力以赴确保燃气安全稳定供应。
疫情发生后,漯河中裕燃气有限公司迅速成立疫情防控工作领导小组,要求中层以上管理人员与抢险、场站人员24小时值班,做好管道保护与突发情况处置工作。该公司在原气源采购保障机制基础上,加强与上游资源单位、下游用气企业、调控中心的沟通衔接,监控供需动态数据,确保稳定供应。
为最大限度满足用户办理业务需求,漯河中裕燃气有限公司柳江路、黄山路、滦河路三个客户服务中心坚持营业。该公司还拓宽缴费渠道,因疫情原因封控小区的普表用户可通过微信、支付宝、漯河中裕燃气微信公众号等缴费;IC卡表用户可通过小区物业统一代办或者联系燃气公司工作人员上门提供“一对一”充值服务。公司3156777服务热线电话24小时受理用户燃气问题咨询,保证及时处理各类燃气使用问题。4月10日至12日,该公司累计上门处理居民燃气抢险、维修等业务问题200余次,接听热线电话1500余通。
目前,我市天然气供应平稳,居民生活用气无忧。(记者:尹晓玉)