“闺女，真是太感谢你们了！我年龄大，孩子又在外地打工，出来办个事儿很不方便。你们的帮助让我感觉特别暖心。”近日，83岁的翟大娘握着市住房保障中心窗口工作人员崔艳丽的手两眼含泪说道。

　　7月11日，一位年迈的老人缓步走向市民之家住房保障窗口。市住房保障中心工作人员赶忙引导其坐到休息区，了解到老人要办理公租房续租的业务后，第一时间为老人开辟“绿色通道”。在得知老人未拉近半年的低保流水账单后，崔艳丽立即开车带着老人到银行办理了相关业务。返回大厅后，崔艳丽全程帮助老人办完了公租房续租业务，并将其送到公交车上。

　　“像这样温暖的瞬间还有很多。一次次贴心的服务、一个个温暖的故事，体现了市住房保障中心‘以人为本’的服务理念。”市住房和城乡建设局住房保障中心有关负责人介绍，该中心在不断优化办事流程的同时，始终坚持温情服务，持续提升服务质量，时刻关注老年人及特殊人群办事体验和需求，持续打造有温度、有速度的专业优质服务窗口。
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