胡靓，女，28岁，本科文化程度，2014年9月入警，临颍县公安局杜曲派出所户籍民警。她任劳任怨，恪尽职守，担任户籍民警一年多以来，广受群众好评。

      “能一次办成的事，决不让群众跑两趟。”这是胡靓的承诺。她立足户籍窗口岗位，热心接待服务群众，积极做好本职工作，主动征求群众意见，为派出所开展走访、改进工作提供了全面细致的基础信息，并赢得了广大人民群众的一致赞誉。一些群众对户籍管理方面的法律不了解，往往会对户籍工作产生误解，胡靓总是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解而生气发脾气。

      “老百姓的难事，就是我的大事。”胡靓是这样想的，更是这样做的。

      2016年9月，临颍县公安局收到一封来自安徽淮南、署名介玉民的求助信。介玉民是聋哑人，16岁时意外走失，流落外地28年，已成家，仅记得家乡是临颍。介玉民渴望找到自己的家人。同时，因为没有户口，介玉民无法领取结婚证，生活遭遇诸多不便。

     接到调查任务后，胡靓首先重点排查介姓聚居村庄。通过对户籍资料梳理，她发现辖区内贾庄村有多户介姓村民。通过多次电话交流、实地走访，胡靓得知村民介长荣多年来一直在寻找走失的女儿。与介长荣夫妇见面并了解详情后，胡靓利用微信视频让介玉民和介长荣夫妇进行辨认，双方立刻确认对方就是自己的亲人。

      10月7日，胡靓带领介玉民来到贾庄村。失散多年的亲人相见，场面令人动容。同时，介玉民补办了户口，解决了困扰他们一家人多年的难题。

      在平凡的户籍管理岗位上，胡靓用真心、热心和诚心，用一言一行赢得了老百姓的“口碑”。（临颍县委宣传部推荐）
 

责任编辑：黄晓娅