市民求助：“我在交通路一商场某品牌柜台购买了一件毛衣，洗一次袖子可开线了，去找该柜台却迟迟不解决。”近日，家住市区文化路的陈女士拨打本报热线 3139148称，希望记者帮忙解决。

　　记者核实：“12月18日，我和我爱人一起来到市区交通路一商场购买毛衣，在某品牌的柜台看到了一款黄色的毛衣。当时这件毛衣打5折，比较划算，我穿上也好看， 花了280元把这件毛衣买了。”陈女士告诉记者。

　　“回家后，我把毛衣放到了洗衣机里洗了15分钟。洗后，拿出来看到左边袖子口破损了，根本没法穿。我第二天下午来到该专柜要求解决，但工作人员说是因为我机 洗把毛衣洗坏的。”陈女士说。

　　陈女士拿出破损的毛衣说：“这件毛衣也没有标明不能机洗，并且毛衣的质量就这么差吗？洗一次就能把袖子洗破？这也不能穿了。我去了两次都没有给我解决，还 说这件毛衣是打折的衣服，不退只能更换。”

　　记者协调：记者跟随陈女士来到该品牌柜台，该品牌负责人表示，陈女士购买的毛衣是打折的衣服，不能退货，只能给陈女士更换其他同等价位的衣服。

　　陈女士说：“我看了其他衣服，没有合适我的。再说了，这件毛衣又不是人为弄坏的，我想把这件毛衣退了。”

　　经过记者协商，该品牌的负责人把陈女士的这件毛衣进行了退货，并现场把280元给了陈女士。