市民求助:“我在商场买了一件打折的羽绒服,回家后发现腋窝下开线了,羽绒往外跑。我多次找商家,却迟迟没有解决。”近日,家住市区建设路的胡女士拨打本报热线3139148求助,希望记者帮忙解决。
记者调查:胡女士告诉记者:“上个周六,我在交通路一商场某品牌专柜看中了一件羽绒服,款式也非常的好看。”
“该品牌的销售人员说这件羽绒服原价1800多元,现在打完折800多元。我试穿了一下,感觉挺合适的,就买下了。回家后,我穿给我老公看时,他看到羽绒服的腋窝下开线了,并且往外串了很多羽绒。”胡女士告诉记者,第二天下午,她拿着衣服和小票来商场。
胡女士拿出那件羽绒服说:“销售人员问我是不是穿的时候开线了,我怀疑是衣服质量有问题。当时销售人员说可以帮我把这件衣服开线的地方缝起来,可腋窝下面的羽绒跑了不少,我想退货,可销售人员说要和老板商量后再给我联系。我等了两天也没人打电话,便又来到该专柜,还是迟迟不给我解决问题。”
记者发现胡女士购买的是轻薄款羽绒服,在腋窝下的位置,有8厘米左右开了线,还有一些羽绒裸露在外。
经过协商:记者跟随胡女士来到商场。专柜负责人表示,胡女士购买的羽绒服是折扣款,现在只能进行修复,而胡女士却一直要退。“衣服什么时间损坏的,我们也不太清楚。”经过记者多次协商,该专柜把800多元退还给了胡女士。胡女士表示满意。
责任编辑:翟柯