（记者 王 辉 实习生 何 爽）花2万元购买了200张酒店住房券，还剩84张没用完时，被酒店告知“使用期限已过”不能再用了。如果是你，会接受吗？近日，市消费者协会受理了这样一起预付式消费引发的纠纷。

　　这起纠纷的焦点在哪儿？双方协商情况如何？

　　8月7日，记者对此进行了采访。

　　【起因】

　　84张住房券不能用了

　　2014年1月13日，贾先生从市区长江路凯悦酒店购买了一批住房券。

　　“一张住房券100元钱，凭这样一张券在酒店能住一晚上的标间，看着这种券怪便宜，就花2万元买了200张。”贾先生告诉记者，他在我市一家公司上班，公司经常搞营销活动，要安排顾客住宿，正好能用上这些住房券。

　　到了2014年年底，这200张住房券没用完，贾先生和酒店方协商后，延期一年继续使用。

　　到了2015年年底，住房券还没用完，贾先生又和酒店方协商，被告知还可以继续使用。

　　贾先生公司的人员说，这批券用到2017年下半年时，还有84张没用。这时候，酒店方告诉他们，住房券使用期限已经过了，剩下的券不能再用了。

　　【焦点】

　　住房券的使用期限

　　8月7日，记者见到了贾先生手中剩余的住房券。“持本卡可享用酒店标准间一间/夜”“请于2014年12月31日前使用”“其它使用政策由酒店负责解释”……在住房券的背面，写着这样的话。在住房券的一角，还写着“有效期至2015年12月31日”。

　　对于此事，记者咨询了市消费者协会负责人。

　　该负责人说，住房券作为正常购买的预支付凭证，严格意义来说，也是一种预付办卡的消费方式。早在2011年，国家七部委就联合下发了《关于规范商业预付卡管理的意见》，其中有这样一条规定：“为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。”由于贾先生是实名购买这些券，那就是记名的商业预付卡，按照这条规定，不应该设有效期。

　　另外，该负责人还指出，在住房券的背面，“其它使用政策由酒店负责解释”这句话，根据消费者权益保护法第26条的规定，也是不妥的。

　　【进展】

　　双方仍在协商之中

　　市消费者协会受理这起投诉后，对此事进行了调解。

　　酒店方表示，可以把剩余的84张券收回，给贾先生价值5000元的32张新的住房券。

　　对于住房券缩水到32张，贾先生表示不同意，双方未达成一致。

　　酒店有关负责人在接受记者采访说，酒店管理人员进行了更换，当时给贾先生办理住房券的人员还未联系上，有关情况需要向该人员进行核实。核实后，再和贾先生做进一步的协商。

　　对于此事，市消费者协会负责人说，这些年，在群众日常生活中，预付办卡消费引起的纠纷一直居高不下，发生的领域涉及酒店、餐饮、娱乐、美容美发、健身、洗车等。大部分消费者，被商家的优惠政策所打动，充值办了预付卡、优惠券。然而，使用过程中一旦发生纠纷，处理起来比较麻烦。他们提醒广大消费者，一定要理性消费，别吃哑巴亏。
责任编辑：翟柯