(文/图 本报记者 于文博)“有了这个服务站，咱们居民方便多了，社区这样做真的很贴心。”11月26日，家在市区新风胡同的居民们告诉记者。原来，源汇区马路街街道建设路社区在此处设立了社情速递服务站，每日有工作人员值班，帮居民解决难题。当天，记者进行了采访。

在新风胡同社情速递服务站，社区工作人员（右一、右二）正在和居民聊天。

   便民服务站
    设在居民家门口
    当天上午，在服务站里，记者看到屋内放着桌椅板凳，临近大门处，放着一个柜子，上面摆放有血压计、卫生纸等，柜子旁是一个阅报栏，放有各种杂志、读物。两位居民坐在椅子上，正和社区工作人员聊天。“咱们胡同有一位居民，生活上不讲究，家里有异味，楼道里都能闻到，邻居们对此很有意见，你们能不能去帮忙调解一下，劝劝他。”居民赵先生说。

   听了赵先生的话，社区工作人员详细询问了情况，并和赵先生一起讨论了解决办法，下一步，工作人员打算到这位居民家中，对他进行劝告。

    据了解，服务站设立于2017年夏天，当时建设路社区为了解决服务居民最后一公里的问题，经过多方考虑，将服务站设立在了新风胡同。“新风胡同是老居民区，居民多，距离社居委也有一定距离，服务站设立在这里以后，居民反映很不错。”建设路社居委主任林霞说，居民在此处可以反映问题，也可以咨询政策方面的问题，比如计生、医保、独生子女等问题，工作人员会告诉居民应该带什么证件，到哪里去办理，尽量让居民跑一趟就将事情办好。另外，工作时间内，服务站一直开放，居民可以到这里聊天、下棋、喝茶等。

    贴心服务
   帮居民解难题
   服务站成立以后，帮助居民解决了不少难题。成立之初，就有居民前来反映新风胡同的治安不好，时有丢车的现象，为了让居民安心，社区在此安装了摄像头，胡同治安有所好转。一些居民反映胡同下水管道老化，经常堵塞，生活多有不便，服务站的工作人员李丹将情况反映至建设路社区，由社区协调，更换了新管道，解决了下水道的问题。
    除了新风胡同的居民外，附近的居民听说此处设有服务站，也来反映问题。一位家在湘江路附近的居民反映，他一楼的邻居在家养了几十只猫、狗，不仅噪音扰民，还气味难闻，服务站的工作人员了解后，亲自到养猫、狗的居民家中劝说，并协调消防部门，帮助这位居民将家中的猫、狗安置在其他妥善的地方，事情得到了解决，大家都很开心。
    “自从有了服务站，咱们办事方便多了，不用跑到社居委，问题在家门口就能解决了。”在新风胡同居住30多年的赵法文说，“社区在居民中间设立服务站的举动很贴心，工作人员也很热心，希望以后能有更多这样的服务站。”
 

责任编辑：黄晓娅