市民反映：“给孩子买的棉衣，刚洗两次就出现破洞的情况，店家说要联系厂家解决，但迟迟不解决。”10月23日，市民李女士向本报新闻热线3139148反映，希望记者帮忙协调解决此事。

　　事情经过：10月初，李女士在市区巴山路市场一家门店，花80元钱为10个月大的女儿买了一套棉衣。10月13日，李女士将女儿的棉衣洗完，准备晾晒时，发现棉袄右腿一侧出现了破洞现象。“一个小洞连着一个，加在一起有十来个，这让我很惊讶。当时买的时候，店家介绍说棉衣是彩棉材质，很耐穿，质量绝对没问题，但现在刚洗了两次就出现这样的问题，我决定去找店家。”李女士说，当她带着棉衣找到店家时，店家以需要联系厂家为由，让她先回去，把棉衣放在了店里，等有消息了联系她。但一个星期后，她仍然未接到店家的电话，就再次去店里询问。然而，店家给出的结果让李女士很不满意。“店家说棉衣没法换新的，只退10块钱。”李女士生气地说。

　　记者协调：10月23日，记者与李女士一起来到了她所买棉衣的门店。“我们店里衣服的质量肯定没有问题，之所以有破洞是孩子蹭破的。”得知记者来意后，店主坚称所售棉衣没有质量问题。随后，记者向其讲述了商品的“三包”服务以及做生意要诚信经营的重要性。此时，前来购物的几名顾客看完破洞的棉衣，也认为是质量问题。

　　“好吧，给你们换一套，后面的事情我们跟厂家协调。”最终，店家为李女士调换了一套新棉衣。
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