（记者 王 辉）“王记者，我想给你说点心里话。”11月12日中午12点5分，家住西班牙玫瑰小区的张国防老人拨通了记者电话。

    电话中，71岁的张国防老人激动地告诉记者，他11月12日上午出门，乘坐公交车，遇见了三幕温情瞬间，让他心里暖洋洋的。

     第一幕是早上8点多，张国防老人出门，来到工商联大厦站牌处乘坐107路公交车，车到站，他上了车，公交车司机冲他说了一声：“你好！” 看见张国防老人掏出一个红本儿（民政部门办理的免费乘公交车的凭证），公交司机对张国防微笑地说：“大爷，你慢点，找个位置坐下。”

     “公交车司机一声问好，我掏出红本儿免费坐车，司机欢迎，没有冷眼对我，心里一阵温暖。”张国防老人说。

     第二幕发生在上午10点多，张国防老人从西城区返回，还是乘坐的107路公交车。途经市政府站牌时，车上一位老年乘客要下车，由于老年乘客腿脚不方便，公交车女司机见状，先是停稳了车，然后走到车厢后面，主动搀扶着老年乘客走下了车。“这一幕更是让我心里倍感温暖，可惜我没有拍下这一温暖的瞬间。”张国防老人说，他在市实验小学下车后，专门记下了公交车车牌的后几位数“0701”。

     第三幕是张国防老人在泰山路一家超市购完物，又回到市实验小学站牌处，等候乘坐107路公交车返回小区。公交车来了后，是一位女司机，看见张国防老人上车，冲他甜甜一笑，问了一声：“你好！”张国防老人说，他心里涌起阵阵暖意。

     两声主动问候，一次主动“搭把手”帮腿脚不方便的乘客上车，张国防老人说，发生在公交车上的这三幕温情瞬间，让他真正体会到了漯河公交的文明变化。“这可真是细节之处见文明啊！”张国防老人不禁感叹地说。

    随后，记者就张国防老人所反映的情况，向市公交集团进行了求证，并且调出了公交车上事发时的视频，均一一得到了印证。

    “乘客上车了，我们跟乘客问声好，也是提高服务质量的一项举措，看见有困难的乘客乘车，主动搭把手，也是为大家做好服务。”市公交集团有关负责人说，以举手之劳方便大家，把小小的车厢变成文明和谐的流动载体，让礼让的精神感染着每一个人，把爱心和文明传递到城市的每个角落。
 

责任编辑：黄晓娅