为进一步促进机关作风建设,源汇区发改委在全委开展了专项督查活动,采取多项措施提高服务群众意识,转变工作思路,简化办事程序,维护群众权益。
一是转换思路,注重调查。认真梳理民生领域内的热点、难点问题,进一步加强调查研究,广集民智、广纳良策,形成推动科学发展的强大合力。在解决实际问题上狠下功夫,对群众反映强烈的居民小区物业、医疗、停车场等领域的收费问题进行了分析研究,制定整治方案,明确了目标、措施,稳步推进各领域内的整治工作。
二是减少套路,真诚服务。价格举报窗口是价格主管部门与群众接触最多、最直接的一个岗位,是听取群众意见、呼声、获取信息的主渠道之一。我们的工作人员坚持文明以对、微笑服务,静下心来,耐心倾听,认真的受理,耐心的疏导,用真诚的态度让群众对我们有信任感,使群众带着怨气来,怀着满意归。
三是畅通门路,办理诉求。我们坚持“维护群众的正当价费权益是物价部门的第一职责”,利用价格部门的公信力和权威性,建立畅通的民意交流渠道,对于群众反映的问题,做到快速反应,立即调处,及时反馈,尽快解决。用心搭建起便民服务的快速通道,热心、细致、全面的沟通和疏导,努力促成投诉人满意、被投诉人接受的结果,使价格矛盾妥善解决。
源汇区发展和改革委员会 李凌云