近日，舞阳县传来喜报：该县行政服务中心被评为漯河市2022年度政务服务中心管理先进单位、漯河市2022年度创新创优工作先进单位。据了解，该县深化“放管服效”改革，以提升政务服务能力为重点，持续抓好窗口作风能力建设，全面提升服务水平。
营造“比学赶超”的浓厚氛围。列出窗口日常管理清单二十余项，建立“日巡查、周点评、月排名、季通报、年总结”考核评价机制。去年，评选出季度、年度优秀服务窗口16个，文明服务标兵、最美志愿者等先进个人40余名。
政务服务工作公开化、公正化。对大厅窗口186个岗位实行定人定岗定职责，在大厅醒目位置张贴事项办理流程图，方便办事群众了解窗口人员、服务项目、审批流程等信息。同时，开通窗口政务服务评价系统，严格落实首问负责制、一次性告知等工作制度。
促进政务服务便捷化。从解决群众办事堵点、难点、痛点入手，不断减流程、优服务、提质效。组建帮办代办队伍，开辟绿色通道，全面提升不见面办、预约办、延伸办办件比率。去年，该县行政许可事项时限压缩占比达95.17%，行政许可即办件占比、不见面审批占比达100%。成立涉企政务服务专家服务团，先后开展助企到家服务活动30余场次，实现不动产登记与税收业务、水电气报装“一窗通、一张表、联动办”，全年累计为1033家企业提供一站式服务。
确保政务服务质效。聘请人大代表和政协委员作为社会监督员，定期开展监督评议。深入开展“一把手”坐窗口活动，2022年组织“一把手”坐窗口200余人次，分管领导坐窗口500余人次，发现并及时整改态度不好、网络不畅、流程不优等问题136个。运用“互联网+监管平台”，对超时审批实时亮牌预警，畅通群众举报监督渠道，实现对审批和办事过程的全流程监控。去年，共接受办事群众评价约14.5万人次，群众满意度达99.96%。陈帅鹏 刘雯雯 郑贝贝
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