一是“树”。即树文明形象。他们以精神文明建设，争当劳动保障优质服务窗口为切入点，以提高干部职工整体素质为着眼点，努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的干部队伍，塑造召陵区养老保险文明服务新形象。
二是“清”。即对每位离退休人员的状况清。依托社区，通过问卷调查的形式，真正实现对区内老龄人口分布情况清、健康状况清、生活状况清，为深入推进离退休人员社会化管理服务工作奠定良好的基础。
三是“准”。即准确记载离退休人员基础信息并建立数据库。将离退休人员姓名、性别、社会保障号码、退休前职业、退休时间、退休居住地及通讯地址、养老金存折账号、养老金待遇计发和各期养老待遇调整变化明细情况输入微机，实行养老金发放由计算机管理。
四是“足”。即确保养老金按时足额发放。养老金按时足额发放率和社会化发放率均为100%。
五是“严”。即严格执行新批离退休人员待遇审核工作和每年一次的离退休人员资格认证工作。退休、退职及享受抚恤待遇的人员均在认证范围，有效的防止了养老基金流失，杜绝了“死人冒领活人钱”。
召陵区养老保险中心通过深入开展五字服务措施，不仅提高了办事效率，而且为离退休人员的老有所养、老有所乐、老有所为提供了组织上和服务上的保障，充分发挥了社会保险“稳定器、安全网”的作用。
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