10月11日上午，一封感谢信被送到市住房公积金管理中心驻市民之家公积金窗口。写信人张先生在信中表达了对市住房公积金窗口工作人员热情服务的感激。

　　张先生是一名教师，平时工作忙，只有课后才有时间办理个人业务。9月21日下午，张先生来到市民之家住房公积金窗口申请公积金贷款时，已接近下班时间。由于贷款业务办理时间较长，下班前贷款业务无法正常办理完成。因此，张先生十分着急，向窗口服务人员求助。服务窗口立即启动公积金贷款、房产抵押联动办理，用最短时间为张先生办理了公积金贷款及房产抵押业务。业务办完后，早已过了下班时间。张先生对为其办理业务的工作人员说：“真的太感谢你们了！本来抱着试一试的想法过来，没想到你们延时为我办理了公积金贷款业务。你们的工作效率真高！”

　　为了最大限度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，市住房公积金管理中心率先在市民之家公积金窗口推行延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一名办事群众。“只要能方便群众办事，我们晚点下班也值得。”窗口工作人员表示。为了优化营商环境，为群众提供更有温度的服务，驻市民之家公积金窗口坚持换位思考，从群众的视角想问题，以群众的感受确立标准，针对群众的诉求提供服务，增强了群众的满意度和幸福感。

　　除了延时服务，市住房公积金管理中心还推出了预约服务、上门服务、容缺受理等举措，持续优化营商环境。
责编：翟柯   编审：陈向党  终审：汪中东