在信息科技飞速发展的时代，为了更好地满足客户的需求，工行漯河分行积极探索数字化服务的创新之路。以“更智能、更贴心”的服务理念，推出全新的网点业务预约服务，旨在为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务，提升客户体验。
一是通过业务云预约，轻松把控时间。现代生活节奏加快，为了更好地适应客户的需求，工行漯河分行推广实施了网点业务预约及客户到店识别项目，客户可通过手机银行、微信公众号以及微信小程序、95588服务电话等，轻松提前预约到店办理业务，避免了繁琐的排队等待。预约系统操作简便，动动手指即可查询可预约业务的类型，选择需要的服务项目、业务办理日期和到店时间，且客户可随时查询订单办理进度。这一创新服务有效地提高了客户的时间利用率，让客户能够更好地安排自己的日程，享受更加高效的银行服务。
二是通过精准识别，开展个性化服务。工行漯河分行不仅关注服务的高效性，更注重服务的个性化，客户信息视图更加清晰、全面。客户到店时，系统能够迅速、准确地识别客户身份，为每一位客户提供个性化的服务。无论是针对现金业务、账户需求、理财规划，还是其他金融服务，系统都将为客户定制合适的金融方案，让客户的每一次到店都感到便捷和温馨。
三是展望未来，共创数字化时代服务新篇章。工行漯河分行将一如既往地倾听客户的声音，不断升级技术、优化服务，致力于提供更加智能、贴心的金融服务。我们期待通过一系列创新功能，与客户一同探索未来金融服务的更多可能性，共同书写数字化时代的银行服务新篇章。(通讯员：明永淼)
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