为推动“万人助万企”活动深入开展，近期，临颍县“万人助万企”活动领导小组办公室围绕提高企业问题收集精准率、办结率、满意率，完善制度，健全机制，取得一定成效。

 

    建立临颍县“万人助万企”活动企业问题收集、退回、交办工作制度，保障问题收集、交办工作的顺利进行。对企业反映的问题，进行初步审核把关，把不详细、不准确的问题退回包企干部，限期重新收集上报。截至目前，共退回企业反映相关问题90余个，均已重新提交。同时，制定《临颍县“企业服务日”活动实施方案》，拟定每周四下午集中走访、调研、服务企业。常态化开展“企业服务日”专项服务活动，帮助企业与包企干部建立更紧密、更高效的互动服务机制。

 

    建立问题收集、退回、反馈机制。在省、市、县三级问题分类台账的基础上，进一步细化台账内容，建立全县问题总台账、企业问题推进台账、重大问题专项台账、交办问题跟踪台账。截至目前，共收到省、市、县150家企业问题230个，转市级8个、县级222个，涉及县财政局、县自然资源局等十余个部门，涵盖资金紧张、土地报批、用工短缺、人才难引和原料价格上涨5个方面。目前，已对部门办理情况进行汇总整理，收到部门问题反馈办理情况单140份，累计办结问题95个。实行销号管理。对下发问题的交办清单逐个编号，个性问题采取“37制”，即一般问题3天交办、重大问题7天交办；共性问题提交县千亿工业新城指挥部周例会研究，能在县级层面解决的县级解决，县级层面不能解决的再提交市级层面。

 

    解决问题重在满意度。建立包企干部和承办部门问题认领、协办工作机制。共性问题由“万人助万企”活动领导小组办公室牵头，企业、包企干部、承办单位共同协商，拟定解决方案。同时，完善过程督导，采取“二分之一督导制”，即一组带问题交办清单下企业督导，一组在办公室汇总交办清单，对完成不力的予以通报、限时办结。自问题交办始，至企业满意终，建立全程跟踪督导工作制度，细化到人，责任到部门，切实把解决问题、企业满意放在首位。（记者：杨旭）
 

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