商桥镇便民服务中心成立于2016年7月,为方便办事群众，我镇便民服务中心设立在镇政府院口西侧一楼，服务中心共有工作人员15名，设立12个窗口，入驻窗口有计生、民政、有诉即办、退役军人事务、公安、医保、劳动与社会保障、市场监管、综合事务等窗口。共进驻服务站办事事项30项，一个窗口对外、一站式服务、一次性办结，严格按照工作制度正常运转。

    一、全体工作人员将坚持“以人为本，服务群众”的原则，夯实工作基础，不断学习，提升自身政务服务能力，工作人员全部实行挂牌办公，既树立了良好形象，又方便了群众办事，提高了行政效率，受到了群众的欢迎，切实为群众的利益保驾护航。

    二、为进一步提升政务服务水平，打通服务基层群众的最后一公里，商桥镇便民服务中心积极打造功能完善、设施先进、制度健全、管理规范的服务场所，从方便群众办事角度出发，以无差别综合窗口为主，以特色服务综合窗口为辅，以分领域综合窗口为过渡，在便民服务大厅醒目位置合理设置综合窗口，实现“一个中心对外、一个窗口受理、一个流程到底、一站式办结”的服务机制，简化办事程序，编制受理事项清单和服务指南，做到即到即办，当场受理，及时办结，实现群众办事时间质量“双提升”，做到服务事项零积压。同时，完善服务事项清单化，打通政务服务“最后一公里”，实现企业和群众办事就近能办、多点可办、少跑快办的“一站式服务”模式，切实提升企业和群众办事便捷度和满意度。

    在此基础上，推行特殊群体“帮办+代办”，持续常态化开展延时服务，并针对老、弱、病、残、幼等需要办理业务的群体，各村制定《特殊服务人群花名册》，定期走访，实行代办、帮办和上门服务，认真落实“绿色通道”制度，对审批服务办件中的“特殊件”或“紧急件”，实行容缺预审、优先受理办理、简化审批流程等方式，进一步加快审批时效，为特定对象提供更加快捷、高效的服务通道，真正做到“耐心帮办”“贴心代办”。

    今后，商桥镇镇便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、便利化发展方向，继续以服务群众为工作重心，始终站在群众立场，整合现有资源，完善服务机制，做实做细各项便民服务工作

责编：瘦马 编审：陈向党  终审：王峥